Condiciones, Seguros y Coberturas

Únicamente serán válidas las Condiciones Comerciales Generales de la empresa DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. establecidas y no se admitirán aquellas que difieran de las mismas.

El vehículo solo puede ser conducido por el/los conductor(es) declarado(s) en el contrato de alquiler, que deberán certificar estar en posesión del permiso de conducir en vigor necesario según las características del vehículo y su MMA (Masa Máxima Autorizada). El cliente se compromete a no permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas en el contrato.

El cliente no puede ceder, subarrendar o prestar el vehículo a nadie por ningún motivo. En caso de necesidad de reparación, los empleados de un taller mecánico y/o la grúa podrán manipular el vehículo siempre que DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. haya sido avisada previamente y haya dado su consentimiento por escrito.

En el momento de la salida se registrarán en el contrato el kilometraje y el nivel de combustible del vehículo.

La reserva del vehículo supone el previo pago del 30% del total del alquiler en concepto de paga y señal. En caso de que el cliente solicite la anulación de la reserva, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el pago de la reserva:

• Anulación antes de 30 días desde el inicio de la fecha de alquiler: penalización del 50%
• Anulación entre 30 y 16 días desde el inicio del alquiler: penalización del 80%
• Anulación con menos de 16 días para el inicio del alquiler: penalización del 100%

La totalidad del importe del alquiler contratado deberá ser abonada antes de la recogida del vehículo. Se depositará una FIANZA de 900€ mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, para garantizar el buen uso y la correcta devolución del vehículo.

El estado general del vehículo, así como todo el inventario de accesorios y equipamiento incluido, se detallan y valoran en el Anexo de Inventario adjunto al contrato de alquiler.

• Firma a la entrega: ambas partes revisarán y firmarán el inventario en el momento de la recogida, aceptando el estado y la valoración de los elementos.
• Firma a la devolución: el cliente está obligado a realizar una revisión final junto al personal de DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. y firmar la devolución en el contrato.

Cualquier desperfecto o carencia de objetos detectada en la devolución que no conste en la firma inicial facultará a la empresa para deducir su valor de la fianza.

La devolución de la fianza será efectiva en las 48h laborables siguientes a la devolución del vehículo. Todo desperfecto o carencia de algún objeto en el momento de la devolución, o si el vehículo no ha sido devuelto en unas condiciones de limpieza correctas, facultará a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. para deducir de la fianza el importe correspondiente.

Todas las penalizaciones por incumplimiento de las normas de uso se facturarán como servicios adicionales, sujetos al 21% de IVA.

En el caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. dispondrá de 90 días para la devolución, en su caso, del importe de la fianza sobrante, habiendo deducido de esta el coste de reparación de los desperfectos causados.

En el caso de que los desperfectos hayan sido ocasionados por mal uso, vandalismo, consumo de bebidas alcohólicas o de estupefacientes, el importe cobrado a la tarjeta puede ser superior al importe de la fianza.

El importe de toda clase de sanciones, multas, penas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico (ya sea administrativa, penal o de cualquier otra clase) que sean dirigidos contra el vehículo, contra el cliente o contra DELTA AZUL SOLUCIONES S.L., derivados del tiempo de vigencia del contrato de alquiler, serán asumidos por el cliente.

DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. identificará al conductor, con lo cual la sanción será enviada a la dirección facilitada y el cliente podrá pagarla. En el caso de que la dirección facilitada sea incorrecta o la carta sea devuelta por cualquier motivo, DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. podrá cobrar el importe de la multa (o cualquier gasto indicado anteriormente) de la tarjeta de crédito facilitada durante el periodo de alquiler.

La edad mínima para la conducción del vehículo de alquiler será de 25 años para todos los conductores. Además, deberán estar en posesión del permiso de conducción de clase B en vigor y con dos años de antigüedad, o en su lugar el permiso nacional equivalente. En caso de no ser residente de la UE, deberán estar en posesión del permiso de conducir internacional.

El cliente no exigirá indemnización alguna si, por motivo de fuerza mayor o por causa fortuita (una avería o siniestro no reparable para la fecha prevista de entrega), el vehículo no se pudiera entregar el día convenido.

DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. se reserva el derecho de sustituir el vehículo por otro en caso de no contar con disponibilidad del vehículo reservado. La empresa no asegura que el vehículo se encuentre en perfecto estado estético en el momento del alquiler; los daños, si los hubiera, se reflejarán en el momento de la entrega y se especificarán en el contrato de alquiler.

En caso de imposibilidad de llevarse a cabo el alquiler en la fecha convenida, el cliente podrá modificar las fechas de alquiler optando por otras, siempre que exista disponibilidad, no pudiendo exigir indemnización alguna.

En caso de que el cliente, por decisión unilateral, inicie con retraso o termine anticipadamente el alquiler, no tendrá derecho a reembolso alguno.

Si el cliente desea prolongar el alquiler, deberá solicitarlo a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. con un mínimo de 3 días de antelación a la finalización del contrato. La confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad de la empresa en ese momento.

Los retrasos en la devolución no autorizados ni debidos a fuerza mayor se penalizarán de la siguiente manera:

• Periodo de cortesía (hasta 30 minutos): sin cargo.
• Retraso estándar (a partir de 30 minutos): 20€ + 21% IVA por cada hora de retraso o fracción iniciada. Ejemplo: si devuelves el vehículo 1 hora y 15 minutos tarde, se cargarán 2 horas (40€ + IVA).
• Retraso nocturno (si el retraso supera las 00:00h): se facturará automáticamente un día completo de alquiler adicional a la tarifa vigente, más los cargos por hora acumulados previamente, si procede.
• Impacto en la siguiente reserva: si el retraso obliga a retrasar o cancelar la entrega al siguiente cliente, se considerará un perjuicio grave y se penalizará con el 100% de la fianza depositada como indemnización por los daños logísticos y de reputación causados.

El incumplimiento de esta condición facultará a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. La empresa se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo en cualquier momento durante la vigencia del contrato si su utilización contraviniera lo dispuesto en las presentes condiciones generales.

• La entrega y devolución del vehículo se realizará en el aparcamiento de DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. (Avda. Mediterráneo 113, Onda, Castellón) o en el lugar y hora previamente pactados entre el cliente y la empresa.
• El cliente está obligado a seguir las instrucciones de manejo del vehículo que le proporcione el personal técnico de DELTA AZUL SOLUCIONES S.L..
• Durante la devolución, el cliente está obligado a realizar una revisión final del vehículo junto con los empleados de la empresa y firmar la devolución en el contrato.
• Los desperfectos que no consten en contrato y que se detecten en el momento de la devolución correrán a cargo del cliente y serán descontados de la fianza.
• Si se detecta algún desperfecto en las 48h siguientes a la devolución, durante el proceso de limpieza y chequeo del vehículo, DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. lo notificará al cliente para gestionar el abono.
• Horarios: el vehículo se podrá recoger y devolver entre las 9h y las 19h. Si se quiere ampliar el viaje, se deberá consultar disponibilidad con DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. y asumir el coste extra.
• La no presentación del cliente en el lugar y hora convenidos para el inicio del alquiler tendrá la consideración de rescisión unilateral del contrato y de la reserva, con penalización del 100% del valor del alquiler contratado. DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. podrá disponer del vehículo reservado sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni compensación alguna.

Las mascotas pueden viajar de forma gratuita siempre que su estancia se declare en el momento de realizar la reserva. El cliente se compromete a mantener la limpieza y el cuidado adecuado del animal durante toda la duración del alquiler, así como a no causar molestias a terceros. Los daños o la suciedad causados por la mascota se descontarán de la fianza.

El cliente reconoce que recibe el vehículo en estado adecuado para el viaje, según lo verificado en la lista de check-in, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados, y se compromete a conservarlo en buen estado, así como a respetar el código de circulación.

• En caso de no poderse iniciar el alquiler en el día establecido, la responsabilidad de DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. se limitará al reintegro del coste de los días de alquiler que no se hayan podido disfrutar.
• En caso de cualquier avería de los elementos de la autocaravana, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L., preferentemente con fotos y/o vídeos, y recibirá las instrucciones oportunas para su reparación.
• Para las operaciones de mantenimiento o reparación de averías, el cliente deberá solicitar la autorización previa del presupuesto. El importe autorizado le será reembolsado en el momento de la devolución del vehículo, previa presentación de la factura oficial emitida a nombre de DELTA AZUL SOLUCIONES S.L..
• No se podrá transportar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo.
• No se podrá realquilar ni transportar personas con fines comerciales, ni dar al vehículo ningún uso no especificado en el contrato. Tampoco ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo.

En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el cliente deberá informar inmediatamente a la policía y a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. por teléfono o email.

Ante un accidente, el cliente deberá informar a la empresa de forma inmediata, nunca en un plazo superior a 24 horas.

• No debe reconocer ni prejuzgar la responsabilidad del hecho, salvo en la «Declaración Amistosa de Accidente».
• Deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, y remitirlos junto con los detalles del accidente a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L..
• Debe notificar inmediatamente el accidente a las autoridades si existe culpabilidad de la parte contraria.
• No debe abandonar el vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo y salvaguardarlo.

Si el cliente incumple alguna de estas medidas, DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. podrá reclamarle los daños y perjuicios ocasionados por su negligencia.

DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. entregará el vehículo en estado adecuado para el viaje, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesarios para su buen funcionamiento. El estado del vehículo será verificado por el personal de la empresa y por el propio cliente en el momento de la entrega mediante la lista de check-in.

Si por causas de fuerza mayor o motivos ajenos a DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización a favor del cliente, salvo la devolución de la cantidad pagada en concepto de alquiler.

El vehículo se encuentra asegurado según la ley dentro de la Unión Europea, con una franquicia de 600€ para cubrir exclusivamente accidentes en el exterior del vehículo, no contemplándose el mal uso del mismo.

De producirse algún siniestro durante la vigencia del contrato, el cliente soportará el importe de la franquicia, que desde ahora autoriza a compensar, en su caso, con la fianza constituida.

Serán de cuenta exclusiva del cliente las responsabilidades civiles que se deriven de hechos o circunstancias no contempladas en la póliza. El cliente acepta los Términos y Condiciones de la póliza de seguro del vehículo.

La pérdida o extravío de cualquier objeto debe comunicarse obligatoriamente en el momento de la devolución del vehículo. DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. no se hace responsable de las pertenencias dejadas en el interior de la autocaravana ni puede garantizar su conservación. El plazo máximo para recoger objetos recuperados es de 5 días laborables.

Si el cliente ha reemplazado algún objeto o equipamiento perdido por otro y lo ha dejado en el vehículo, DELTA AZUL SOLUCIONES S.L. decidirá si acepta o no el reemplazo. Si no lo acepta, el coste del objeto original se descontará igualmente de la fianza, y la empresa podrá conservar provisionalmente el objeto reemplazado si afecta al equipamiento o al desarrollo de la siguiente reserva.