F.A.Q.
Reservas
?¿Cómo hago una reserva?
El proceso es 100% online y transparente. Selecciona tus fechas en nuestro buscador, elige los extras que necesites, rellena tus datos y completa el pago para confirmar tu viaje.
?¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cancelar sin coste hasta 30 días antes del viaje. Entre 30 y 15 días retainedemos el 50%. Menos de 15 días, no hay reembolso. Sin letra pequeña.
?¿Hay fianza?
Al momento de la recogida, realizaremos el cobro de una fianza en su tarjeta de crédito para cubrir la franquicia del seguro. El procedimiento tras la devolución del vehículo, si todo está correcto, es el reembolso de la fianza en un plazo de 48 horas. En caso de siniestro o daños, la fianza quedará retenida hasta la tasación del taller.
El Vehículo
?¿Qué incluye el alquiler?
Nuestra autocaravana viene Full Equip: menaje de cocina completo, ropa de cama, seguro a todo riesgo con franquicia de 600€, asistencia 24/7 y kilometraje (Ilimitado para alquileres de 5 días o más, o 800km para alquileres de 3 días).
?¿Difícil de conducir?
¡Para nada! Es más larga y alta que un coche (típicamente unos 7 metros de largo), pero te acostumbras muy rápido. Con el carnet B tienes más que suficiente.
?¿Qué pasa con vaciados y llenados?
Te explicamos TODO el primer día. Las aguas limpias duran entre 2-3 días según el uso. El vaciado se hace en áreas habilitadas. Es un proceso simple y rápido.
Durante el Viaje
?¿Viajar con mascotas?
Absolutamente. Somos pet-friendly. Se permite el acceso de mascotas de forma gratuita. Solo debes indicarlo al realizar tu reserva.
?¿Asistencia en carretera?
Tienes asistencia 24/7 en toda Europa. Si surge cualquier percance mecánico, nos llamas a nosotros y al seguro para solucionarlo lo antes posible.
?Aparcar vs. Pernoctar
Aparcar y pernoctar NO es lo mismo (ni acampar). Puedes aparcar y dormir dentro donde esté permitido legalmente. Sacar sillas, toldo o elementos fuera solo en lugares de acampada o áreas específicas.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo está listo para resolver cualquier otra duda que tengas antes de emprender tu viaje.
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